Reklamacje, zwroty i zwroty pieniędzy

Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu, realizacji usługi lub płatności można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@poleca.online.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: adres e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku usług realizowanych natychmiast po potwierdzeniu płatności użytkownik może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia.

Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w zakresie wykonanej usługi.

Zwrot pieniędzy

W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

Dane operatora

IT Consulting Marek Frueauff, NIP: 631-107-40-96, adres: ul. Szopena 11c/5, 44-120 Pyskowice, Polska.